Politique de retour et d’échange

Chez Moljawda, nous garantissons à tous nos clients le droit au retour et à l’échange de tous les produits achetés sur notre boutique, conformément aux conditions suivantes :

Conditions générales :

Tous les produits disponibles sur notre boutique sont éligibles à la politique de retour et d’échange selon les termes indiqués ici.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage initial.

Délais de retour et d’échange :

Retour : Dans un délai de 3 jours à compter de la date d'achat.
Échange : Dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.

Procédure de retour ou d’échange :

Contactez-nous via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Fournissez une photo du produit, la ville, l'adresse et le numéro de commande pour traiter votre demande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, il sera remplacé par un autre produit sans frais supplémentaires.

Remboursement :

Le montant total sera remboursé si le produit reçu est complètement différent de la description figurant sur notre site.
Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite plus le produit sans qu'il présente de défaut ou de problème.

Notes importantes :

Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits non mentionnées dans la description de l'article sur notre site.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à rendre votre expérience avec Moljawda satisfaisante et fiable.