سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

في Moljawda، نضمن لجميع عملائنا حق الإرجاع والاستبدال لجميع المنتجات المشتراة من متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

الشروط العامة:

• جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا مشمولة بسياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط المذكورة هنا.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

مهلة الإرجاع والاستبدال:

• الإرجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات الإرجاع أو الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2. تزويدنا بالمعلومات المطلوبة، مثل صورة المنتج، المدينة، العنوان، ورقم الطلب لمعالجة طلبك.
3. في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، سيتم استبداله بمنتج آخر دون أي رسوم إضافية.

استرداد الأموال:

• يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا.
• يتم خصم 30% من المبلغ أو حد أدنى 25 درهمًا إذا قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.

ملاحظات هامة:

• لسنا مسؤولين عن توقعات الاستخدام غير المذكورة في وصف المنتج على موقعنا.
• لأي استفسار أو مساعدة، لا تترددوا في التواصل معنا، فنحن ملتزمون بجعل تجربتكم مع Moljawda مرضية وموثوقة. 💙